17 Dicas de Como Vender pelo WhatsApp | Salomão Pires

Salomão Pires Leitura: 17 min

O WhatsApp Vende

17 Dicas de Como Vender pelo WhatsApp

Então, o WhatsApp é um dos aplicativos mais populares no Brasil. Com cerca de 1,3 bilhões de usuários ativos por mês.

Portanto, sendo que 120 milhões deles se encontram no país —, o app se tornou muito importante para a comunicação.

Quem vende pelo WhatsApp já conhece o potencial desse aplicativo para alavancar as vendas, de uma forma inacreditável.

Portanto, o WhatsApp é um aplicativo de mensagens que chegou para ficar.

Através dele, as pessoas trocam mensagens de texto, áudio, fazem chamadas em vídeo…

Então, você vai conhecer as

17 Dicas de Como Vender pelo WhatsApp

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E, como sabemos, todo fenômeno virtual pode se tornar uma grande oportunidade para fazer e divulgar negócios.

Tanto que logo surgiram estratégias para fazer marketing digital no WhatsApp.

Então, o WhatsApp é uma ferramenta sensacional para os negócios diversos.

Portanto, foi criada a versão WhatsApp Business e, mais recentemente, ganhou até um botão de vender.

Sabendo dessa grande demanda, foi lançada uma ferramenta exclusiva para empresas e que desembarcou recentemente no Brasil: o WhatsApp Business.

Se usar o aplicativo já era vantajoso, agora é ainda mais.

Então, neste artigo vou te passar dicas de como vender pelo WhatsApp, que é o aplicativo de mensagens mais usado no Brasil.

[ 17 Dicas de Como Vender pelo WhatsApp ]

E, como sabemos, todo fenômeno virtual pode se tornar uma grande oportunidade para fazer e divulgar negócios.

Tanto que logo surgiram estratégias para fazer marketing digital no WhatsApp.

As vantagens do WhatsApp

Se as empresas já começaram a adotar o WhatsApp entre as suas ações de marketing e foi criada, inclusive, uma versão empresarial, é porque há vantagens em seu uso.

Então, com essas dicas você vai aprender como vender pelo WhatsApp e gerar ótimos resultados. Veja agora as dicas:

1. Use Um Celular Somente Para o Seu Negócio

A primeira dica é muito importante…

Você precisa separar um numero para trabalhar no WhatsApp. Resumindo separar o seu número pessoal do comercial. Isso é essencial.

Se você cometer esse erro, vai ter problemas posteriores, pois você vai misturar seus contatos pessoais com os contatos de clientes e de potenciais clientes.

E aí meu amigo, minha amiga você “tá lascado”!!!

Um dos benefícios é o foco, a entrega de material vital para as pessoas certas e ainda vai gastar energia e não desperdiçar o seu tempo.

Se misturar tudo a coisa não fica consistente e certamente a sua produtividade irá cair sensivelmente.

Você quer vê outro benefício…

Com um celular exclusivo para o seu negócio, você vai poder definir horário para atendimento, colocar o logotipo da sua empresa do seu negócio.

2. Utilize o WhatsApp Business

A utilização do WhatsApp Business já não é uma novidade para as empresas.

O WhatsApp Business é direcionado para empresas, não importa se são empresas renomadas ou um negócio que acabou de ser criado.

Portanto, cada vez mais, esse canal de comunicação tem sido um forte aliado para interagir, engajar e até mesmo fidelizar clientes.

Por isso, ter o WhatsApp como opção de comunicação é praticamente uma obrigatoriedade para as empresas…

Principalmente em função das inúmeras vantagens do WhatsApp Business.

Diante disso, é inevitável a presença das empresas neste ambiente conversacional, que tanto tem sido inserido em nossa sociedade.

A versão WhatsApp Business traz várias funcionalidades que irão te ajudar a vender muito mais.

Veja agora algumas funcionalidades do WhatsApp Business abaixo:

1.1 – Você por exemplo pode ter um número fixo para o seu negócio.

1.2 – Os clientes vão constatar por exemplo que estão falando com uma empresa [credibilidade].

1.3 – Você terá um canal exclusivo para comunicação

1.4 – Você poderá utilizar mensagens automáticas. Mensagem de ausência e saudação é um bom exemplo.

1.5 – A oportunidade de mensurar a quantidade de mensagens recebidas, enviadas, entregues e lidas.

3. WhatsApp Web é Muito Bom Utilizar

Quando falamos de praticidade, a resposta para qual das duas versões é melhor é o WhatsApp Web.

Fala isso, pelo simples fato de não precisar efetuar nenhum tipo de download para utilizar o WhatsApp no computador.

Para que você consiga acessar o WhatsApp Web, você precisa estar com o seu celular conectado à internet (de preferência Wi-Fi, para ter mais eficiência, velocidade e não usar os seus dados).

Em seguida, você deve selecionar a opção “WhatsApp Web”, em seu celular, aproximar o aparelho do computador e escancear o QR Code, que é um código que vai permitir a abertura do seu aplicativo no computador.

Velocidade do WhatsApp no computador

Um segundo ponto para levarmos em conta é a velocidade de resposta do WhatsApp e possíveis travamentos.

Por ser simples o suficiente para rodar no browser o WhatsApp Web é mais leve e apresenta menos travamento no seu uso…

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Portanto, com as funções mais simples como troca de mensagens, que é o grande objetivo do app.

Outra vantagem é que também poderá acessar o WhatsApp pelo aparelho celular enquanto outra pessoa acessa pelo computador, agilizando o atendimento ao cliente.

4.Solicite o Contato do Seu Público-Alvo

Muito importante você pedir o número de contato do seu público-alvo para estar sempre divulgando o seu conteúdo.

Uma outra estratégia que eu utilizo muito é pedir o contato de quem já é meu cliente, de quem já comprou de comigo e conhece o meu produto ou serviço.

Para isso, você poderá criar um formulário para que o público se cadastre, deixando o contato telefônico.

Existem algumas formas para criar este formulário pode ser uma assinatura de newsletter ou uma landing page, por exemplo.

Divulgue esse formulário em seu blog, FanPage e onde mais você quiser e puder evidentemente.

Portanto, você pode também deixar um botão de CTA em seus canais de comunicação com o público, para que, ao clicarem no botão, as pessoas sejam direcionadas para o seu WhatsApp.

5. Salve o Número de Contato do Seu Público

Outra grande sacada é salvar o número de contato daquelas pessoas que aceitaram receber suas mensagens.

A estratégia é salvar o nome de cada uma delas, para que o atendimento seja feito de maneira personalizada, e para que o público se sinta mais próximo da sua marca.

O diferencial será que você fara um atendimento personalizado melhora a experiência do cliente e do cliente em potencial.

Portanto, se você trabalha com mais de um produto ou serviço, o legal é que você salve o contato de cada pessoa com o nome dela e o nome do produto que ela comprou ou demonstrou interesse.

6. IMPORTANTE – Solicite a Autorização para Enviar Mensagem

Existem alguns “porquês” de você ter que pedir autorização…

Se a pessoa não permitiu que você entrasse em contato com ela, não envie mensagens, de forma alguma.

Principalmente com um monte de ofertas e promoções, ou qualquer tipo de conteúdo.

E que você perde seria ao invés de conquistar o seu público, você poderá irritá-lo e perder de vez as chances de vender alguma coisa futuramente.

Outro fator negativo que pode ocorrer se você não pedir autorização para enviar mensagem …

Você ou a sua empresa corre o risco de que essas pessoas denunciarem o seu negócio, inclusive em sites como o “Reclame aqui”, prejudicando a reputação da sua marca.

Ou simplesmente a sua conta ser banida!!!

7. Lista de Transmissão – Crie Uma.

Crie uma lista de transmissão para divulgar o seu negócio.

Uma lista de transmissão vai te ajudar a otimizar o seu tempo na hora de enviar o mesmo conteúdo para várias pessoas.

Então, antes de criar uma lista de transmissão, você precisa divulgar o seu número para o público-alvo…

Para que aquelas pessoas que se interessam pelo seu negócio salve o seu número antes e, assim, possa receber o seu conteúdo.

Entretanto, tem um “probleminha” só vai poder receber as suas mensagens aquelas pessoas que salvaram o seu número de WhatsApp.

Outra boa dica é organizar a sua lista de transmissão.

Então seria assim, você pode dividir os contatos entre quem demostrou interesse pelo produto ou serviço que você oferece…

E também aquelas pessoas que já compraram de você.

Enfim você pode segmentar essas informações conforme a sua estratégia de negócios.

8. Promova, Divulgue o Número de WhatsApp do Seu Negócio

Então, é fundamental que você divulgue o seu número de WhatsApp no blog, no Instagram, no seu canal do YouTube, em sua página do Facebook…

Por fim, em todos os seus canais de comunicação, para que todos os seus potenciais clientes o identifiquem.

Dessa maneira, você poderá conquistar novos contatos e consequentemente novos clientes…

Portanto, divulgar o número do WhatsApp da sua marca em outras mídias como o site do seu negócio, no cartão de visitas, nas redes sociais, entre outros materiais que você utiliza como divulgação.

Ah…já ia me esquecendo…Se possível, divulgue o seu número de WhatsApp através de uma campanha de e-mail marketing.

Dessa forma, fica até mais fácil de mensurar os futuros clientes que se interessarem de verdade pelo conteúdo que você está oferecendo, sem dúvida irão salvar o seu número.

9. Disponibilize Um Link do Seu WhatsApp

Forneça um link do seu WhatsApp em seu blog, site, redes sociais e em todos os canais de comunicação que você puder.

Com um link de WhatsApp, seu cliente pode clicar e conversar diretamente com você ou com sua equipe (caso já tenha uma).

10.Use o Status do WhatsApp para Realizar Vendas

Então, com o status do WhatsApp, você pode compartilhar textos, fotos, vídeos e GIFs animados que desaparecem após 24 horas.

Portanto, aproveite o status do WhatsApp para publicar conteúdo que chame atenção do seu público.

Como por exemplo ofertas exclusivas, promoções relâmpago ou anunciar um produto em lançamento.

Entretanto, para enviar e receber as atualizações de status de um contato, você e seu contato devem ter o número de telefone um do outro salvo na lista de contatos.

11. Organize um Banco de Imagem

Outra dica bem interessante, é criar um banco de imagens organizados para quando precisar enviar uma mensagem para a sua lista, já ter as imagens de todos os seus produtos prontas.

Capriche nas fotos de seus produtos, deixe essas imagens prontas para serem enviadas através do WhatsApp, quando for necessário.

Entretanto, é preciso saber que nem todas as pessoas da sua lista possuem um perfil no Facebook ou no Instagram, por exemplo.

Certamente, ter um banco de imagens com os seus produtos é uma estratégia excelente para vender no WhatsApp.

12. Faça Uma Comunicação Personalizada

Vamos combinar nê? Todo mundo detesta conversar com um robô, não é verdade?

Entretanto, em muitos casos, ter um chatbot agiliza o processo de atendimento…

Porém, nada melhor do que sentir que tem uma pessoa real escutando (ou lendo) o que você está dizendo.

Portanto, ter uma comunicação personalizada também pode ser automatizar e-mails, por exemplo, com o nome de cada cliente.

Em conclusão, receber uma mensagem personalizada no WhatsApp aproxima o cliente da sua marca, gera mais confiabilidade e, aos poucos, pode conquistar um novo cliente.

13. Qualifique Seus leads

Então, como posso fazer isso?

Qualificar os seus leads, você terá mais chances de convertê-los em clientes.

Para isso, você pode utilizar estratégias infalíveis, capaz de convencer os visitantes a deixarem seu contato em troca de uma isca digital, por exemplo.

Você sabe o que é um “Leads” ?

Lead é uma pessoa que oferece uma oportunidade de negócio que forneceu suas informações de contato, como nome e e-mail …

Em troca de uma oferta da empresa (um conteúdo educativo, uma isca digital por exemplo).

Como um Lead demonstrou interesse no seu segmento, provavelmente gostaria de ouvir mais, inclusive sobre o produto/serviço, em um momento adequado

Utilize todos os recursos que puder para qualificar os seus leads e, dessa forma, aproximá-los da decisão de compra.

17 Dicas de Como Vender pelo WhatsApp

14. Mostre Uma Solução

Então, se você quer realmente vender pelo WhatsApp ou em qualquer outro canal, não ofereça apenas um produto.

É necessário apresentar uma solução para o cliente.

Portanto, é muito importante que você identifique a dor ou o desejo que o seu cliente possui, você irá apresentar a solução que ele precisa.

Coloque em evidência as vantagens e benefícios que o seu produto ou serviço oferece, mostre como a vida do cliente vai mudar quando ele utilizar o seu produto.

15. Utilize Gatilhos Mentais

Afinal, você sabe o que são um gatilhos mentais?

Pensa comigo …

Quando falamos sobre gatilho emocional, nos referimos a uma resposta mental (gatilho específica), que envolve emoções, pensamentos e comportamentos mais específicos, conectados principalmente a experiências passadas.

Em outras palavras, Os gatilhos mentais são estratégias psicológicas que você pode usar para convencer seu futuro cliente de comprar seu produto ou serviço, de forma natural.

Agora eu vou te falar sobre alguns desses gatilhos mentais, para você explorar em sua estratégia.

Prova Social

O gatilho de prova social pode ser um pouco confuso de entender a princípio, mas faz total sentido.

Todos nós sabemos , que os seres humanos, são seres sociais e que nos deixamos influenciar por tudo à nossa volta, sejam o que outras pessoas estão fazendo, falando ou vestindo.

Portanto, é da natureza humana se sentir seguro quando sabem que outras pessoas compraram e aprovaram determinado produto.

Então, para utilizar a estratégia da prova social, você pode usar depoimentos de clientes, mostrando como o seu produto ou serviço transformou a vida deles, e até outros clientes demonstrando o produto.

Escassez

Olha só, todo mundo valoriza aquilo que é escasso, o que está acabando.

Por exemplo, se você oferecer as últimas vagas ou as últimas horas de determinada oferta, as pessoas tendem a comprar, para não ficarem de fora.

Portanto, não perderem a oportunidade.

É aquele pensamento de que, “quanto mais difícil for conseguir uma coisa, mais eu quero”.

Não é à toa que o diamante vale tanto, ele é escasso e, por isso, muito valioso.

17 Dicas de Como Vender pelo WhatsApp

Reciprocidade

Então, eu sei, você também sabe, que todo mundo gosta de receber alguma coisa sem alguém pedir nada em troca.

Quando isso acontece a pessoa é condicionada a sentir que precisa retribuir esse favor, mesmo que não seja uma obrigação.

Portanto, basta oferecer materiais gratuitos a seu público …

Ou seja conteúdo textual informativo e relevante, seja um brinde/presente, seja um bônus, desconto ou uma amostra grátis de alguma coisa.

Em troca a pessoa poderá cadastrar um e-mail para newsletter ou até mesmo efetuar uma compra. Olha que massa! Pensa nisso!!

16.Aplique o funil de vendas

Não importa, seja como em qualquer outro canal de comunicação, você necessita fornecer conteúdo adequado para cada etapa do funil de vendas.

Então, o negócio é o seguinte Você deve criar abordagens diferentes para cada etapa do funil.

Portanto, o correto seria criar conteúdo completo em informações relevantes para o público, de acordo com a etapa em que ele se encontra.

Então, como funcionaria esse funil?

No topo do funil

No topo do funil estão aquelas pessoas que ainda estão descobrindo que possuem um problema e que gostariam de encontrar uma solução

Para essa turma , o legal é enviar um conteúdo mais superficial, dando dicas sobre o tema relacionado ao seu negócio.

Meio do funil

Já nessa parte do meio, estão a turma que já sabem que precisam de uma solução, já tiveram contato com sua marca, já têm conhecimento do seu produto ou serviço.

Fundo do funil

No fundo do funil estão aquelas pessoas que estão analisando qual a melhor solução do mercado, comparando o seu produto com o dos concorrentes.

Portanto, é nesse ponto que mágica da venda precisa acontecer. Agora, o foco é provar que a sua solução é a ideal para o seu público-alvo.

Então, aqui você já pode enviar conteúdo com ofertas e promoções.

17. Prepare Uma Rotina de Trabalho

Então, eu resolvi deixar essa ultima dica para você no final … Pois é muito importante ter essa rotina organizada.

Para conseguir bons resultados em suas vendas pelo WhatsApp é necessário estabelecer uma rotina e ser consistente em suas ações.

Por exemplo, criar um cronograma de envio de mensagem.

Tenha um cronograma para enviar mensagens com data e horário marcados. Dessa forma, você cria uma sequência de envios de mensagens, de forma organizada.

Consequentemente, consegue ser consistente e profissional, evitando enviar conteúdo repetido, irrelevante ou mesmo ficar longos períodos sem enviar nada para a sua lista.

Conclusão, com um cronograma de envio de mensagens você consegue enviar mensagens adequadas para cada etapa do funil de vendas, conduzindo o lead para a próxima etapa.

É extremamente, importante que essa rotina seja criada, pois, a sua mente vai entender (e acostumar) que durante aquele período você precisa estar focado e ser produtivo.

Efetuar um Direcionamento para o WhatsApp

Nada do que foi falado terá valor se você não direcionar todos os seus clientes e visitantes para seu WhatsApp.

Imagine muitas pessoas, visitam o seu blog, a sua página de Facebook, e outros canais de comunicação do seu negócio, portanto, você precisa criar ferramentas para direcionar e fidelizar esses visitantes.

Uma grande parte de empreendedores profissionais, também utilizam o e-mail para direcionar para o WhatsApp e, dessa forma, fidelizar clientes.

E vou te falar, eles estão corretíssimos pois o e-mail marketing é uma estratégia muito eficiente.

Chat Online – Via WhatsApp

Presta atenção, os clientes quando entram em um site, estão cheios de questionamentos que não são respondidos, o que é frustrante para eles e bastante negativo para a imagem da empresa.

Sabendo disso, muitos sites, percebendo a necessidade, criaram chat online, para que o relacionamento com o cliente seja mais efetivo.

Portanto, qual a importância do chat nos sites?

Exatamente para isso, para responder dúvidas de clientes, e deixá-los mais tranquilos antes de realizarem a compra.

Já foram realizadas diversas pesquisas e comprovadas sobre o comportamento de grande parte das pessoas, antes de efetuarem uma compra.

A finalidade dessas pesquisas nada mais é, mostrar que as pessoas precisam de uma segurança a mais, antes de decidir comprar. Simples assim!

Portanto, ter um chat é uma excelente estratégia para seu site ou blog.

Agora que vê o mais legal disso tudo!!!

Se você está pensando que vai gastar horrores e contratar um programador ou alguém que entenda muito sobre o assunto.

Pois saiba que você mesmo pode adicionar o chat a seu site.

Eu mesmo já fiz “chat” em outros blogs de minha propriedade através do Treinamento Fórmula Negócio Online, por exemplo, lá foi onde eu aprendi, de forma simples e detalhada, como criar um relacionamento duradouro com o futuro cliente, através de chat online e de outras estratégias.

Conclusão

17 Dicas de Como Vender pelo WhatsApp

Bom legal, agora que você já sabe como vender de forma organizada pelo WhatsApp e como usar essa ferramenta como estratégia de negócio para aumentar a sua rede de clientes significativamente, que tal colocar tudo em prática.

Ter informações é muito importante e fundamental.

Entretanto, de nada adianta ter conhecimento e não colocar nada em prática.

Portanto, ponha a mão na massa e comece a vender pelo WhatsApp e a gerar resultados incríveis para o seu negócio.

Agora eu quero te fazer um convite muito especial!

Conheça sem compromisso o melhor e mais atual Treinamento da internet:

O Fórmula Negócio Online.

Nele, você vai encontrar informações como essas, de forma muito mais aprofundada, detalhada, para criar o seu negócio e desenvolvê-lo, para ter sucesso como empreendedor.

Se você tá mesmo sério nesse negócio atual que é o marketing digital e quer ter liberdade financeira, trabalhar no conforto do seu lar, sem precisar enfrentar horas de trânsito …

Portanto, gerar uma renda extra ou uma renda ilimitada, eu recomendo fortemente que você conheça o Formula Negócio Online.

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